Terapeuci pracują od poniedziałku do piątku. Na spotkanie można umówić się przychodząc osobiście lub dzwoniąc pod całodobowy nr. tel. 15/642 52 93 lub pisząc maila na adres sowiik@sowiik.pl. Spotkanie może być umówione wyłącznie przez osobą, która chce skorzystać z pomocy (nie może być umawiane przez osoby trzecie).
W sytuacjach kryzysowych, wymagających szybkiej interwencji pomoc może być zorganizowana również poza godzinami pracy terapeutów.